中新網(wǎng)河南新聞4月7日電 “以前辦事總是緊趕慢趕，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)大廳有了自助終端一體機之后，隨時都能來辦理業(yè)務(wù)，不用去窗口排隊，真是太方便了！”4月7日，在民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)辦事大廳拿到營業(yè)執(zhí)照的市民常先生開心地說道。
為打造公開化、標準化、便捷高效的智能審批服務(wù)體系，為企業(yè)和群眾提供24小時“不打烊”的政務(wù)服務(wù)，營造方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境，民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)辦事大廳的企業(yè)智能審批一體機增加多項企業(yè)開辦自助服務(wù)，全力打造“一網(wǎng)通辦”的智能化審批模式，健全全要素支撐保障、全鏈條閉環(huán)管理的“線上+線下”政務(wù)服務(wù)新體系，切實提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度。
“我們實行‘專區(qū)辦+自主辦’模式，由專人全程幫辦，這樣既擴展了企業(yè)開辦渠道，又有效推進了行政審批制度改革、業(yè)務(wù)流程再造。來辦事的群眾根據(jù)自助機操作指引完成業(yè)務(wù)辦理，還有效緩解了線下窗口辦件壓力�！泵駲�(quán)縣政務(wù)服務(wù)辦事大廳窗口工作人員介紹道。
“我們在對大廳辦事群眾遇到的問題進行整理的同時，通過電話回訪辦事企業(yè)和群眾對自助終端一體機的操作流程、辦理效率、操作難度等方面的體驗感受，再將匯總報告反饋給技術(shù)人員，持續(xù)優(yōu)化一體機功能，確保自助幫辦技術(shù)達標、服務(wù)到位�！泵駲�(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人王景新說。(來源/民權(quán)縣委網(wǎng)信辦 作者/張增峰 張國振)
