中新網(wǎng)河南新聞12月4日電 為破解基層社區(qū)黨群服務(wù)中心群眾參與度不足、設(shè)施使用率不高、便民項(xiàng)目不精準(zhǔn)等難題，全面夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，上街區(qū)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“大門常開、服務(wù)常在、群眾常來(lái)”的工作理念，秉承“資源整合、提升品質(zhì)、項(xiàng)目運(yùn)作、群眾認(rèn)可”的原則，積極推進(jìn)便民服務(wù)項(xiàng)目多元化、精準(zhǔn)化。
走訪民情，對(duì)群眾需求心中有數(shù)
堅(jiān)持網(wǎng)格化走訪群眾，聚焦老年群體、社區(qū)青少年、環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等不同人群，通過(guò)線上問(wèn)卷、線下走訪、基層座談、個(gè)別訪談等形式，廣泛征求各方面需求意見8384條，為提升便民服務(wù)針對(duì)性提供最可靠數(shù)據(jù)支撐。全面分析不同社區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)功能定位和服務(wù)資源，研判輻射服務(wù)對(duì)象的重點(diǎn)群眾和特點(diǎn)需求，建立便民服務(wù)需求、項(xiàng)目、資源“三項(xiàng)清單”，堅(jiān)決杜絕社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目“千篇一律”，切實(shí)讓老百姓在家門口享受到便捷服務(wù)。
項(xiàng)目運(yùn)作，讓便民服務(wù)實(shí)力“圈粉”
指導(dǎo)各社區(qū)全面依托屬地市場(chǎng)主體、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)能人、技術(shù)人才等各方面優(yōu)勢(shì)資源，探索通過(guò)公益服務(wù)、志愿服務(wù)或低償服務(wù)等多種形式，增加社區(qū)便民服務(wù)功能，各社區(qū)黨群服務(wù)中心已長(zhǎng)期開設(shè)了義診、理發(fā)、織補(bǔ)、家政、維修、按摩、快遞、修鎖等服務(wù)項(xiàng)目224項(xiàng)。同時(shí)，各社區(qū)黨群服務(wù)中心積極創(chuàng)新特色服務(wù)項(xiàng)目，淮安社區(qū)成立社區(qū)商戶聯(lián)盟，暢通社區(qū)經(jīng)濟(jì)微循環(huán)，把服務(wù)資源集聚到群眾身邊；工業(yè)路社區(qū)“愛(ài)心驛站”，著力解決戶外勞動(dòng)者“用餐難、喝水難、如廁難”問(wèn)題；商業(yè)街社區(qū)“益”起來(lái)便民服務(wù)點(diǎn)，常態(tài)化為群眾提供家電維修、鞋衣修補(bǔ)等服務(wù)；金昌社區(qū)開辦社區(qū)惠民食堂，為居家老人、上班族等提供就餐服務(wù)……通過(guò)這些既有生活味、又有煙火氣、更顯人情味的精細(xì)服務(wù)，得到了居民交口稱贊，切實(shí)讓黨群服務(wù)中心成為了基層黨組織與廣大居民的鏈接紐帶，在提高服務(wù)陣地利用率的同時(shí)，提升居民生活“微幸�！�。
優(yōu)化機(jī)制，讓社區(qū)服務(wù)常駐身邊
堅(jiān)持把“群眾愿不愿意來(lái)、喜不喜歡來(lái)、經(jīng)不經(jīng)常來(lái)”作為社區(qū)黨群服務(wù)中心便民服務(wù)評(píng)價(jià)的“金標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)施社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)調(diào)整、實(shí)時(shí)更新機(jī)制，結(jié)合群眾意見調(diào)整服務(wù)清單，拓展服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)回應(yīng)群眾生活需要。實(shí)施社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估評(píng)議工作機(jī)制，定期對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目的群眾參與率、服務(wù)覆蓋率、群眾滿意度等進(jìn)行測(cè)評(píng)，切實(shí)增強(qiáng)便民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。實(shí)施社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目資源共享機(jī)制，定期組織各社區(qū)開展學(xué)習(xí)觀摩、主題交流，推動(dòng)各社區(qū)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)共享，切實(shí)讓高品質(zhì)便民服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶，共同構(gòu)建起為民服務(wù)的“幸福圈”。
下一步，上街區(qū)委社治委將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，更加精準(zhǔn)對(duì)接群眾多樣化、差異化、個(gè)性化的服務(wù)需求，鏈接各方資源，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面推行社區(qū)黨群服務(wù)中心便民服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制，真正讓社區(qū)黨群服務(wù)中心成為居民家門口的好去處，持續(xù)提升居民的歸屬感和幸福感。(劉琳 孫艷)
