多謀民生之利、多解民生之憂。作為國有大行，建行河南省分行履行社會責任和大行擔當，秉持“開放共享，責任擔當”的理念，主動以金融力量解決社會痛點難點問題，有序開放網點服務資源，建設“勞動者港灣”，向環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者戶及其他勞動者提供歇腳休息的場所，向社會公眾提供惠民服務，有力擦亮了“服務大眾、促進民生”國之重器的金融招牌。
“暖心港”服務民生“新名片”
冬日蓮城，寒風凜冽。然而，分布在許昌市的建行“勞動者港灣”卻如同冬日里的一抹暖陽，點綴出冬日的溫柔，讓戶外工作者沐浴著濃濃的暖意。
“叔，飯熱好了。”“嬸，水給您倒好了�！薄谂R近農貿市場的建行許昌魏都支行一隅的“勞動者港灣”里，建行工作人員溫情地提醒前來加熱飯菜、補充茶飲的商戶。而類似的親切聲音，幾乎每天都能聽到。
每日，往來商戶一早便迎著晨曦，開啟晨市的忙碌，等待早忙結束，可口的飯菜、泡好的茶水等早已冰涼。
一口熱飯，暖胃更暖心。自從該網點“勞動者港灣”開放后，商戶們終于找到了“累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱”的地方，不僅可到該網點加熱飯菜、接續(xù)茶水，也可駐足休息。除此之外，附近的環(huán)衛(wèi)工人、交警同志等戶外工作者也時常“光臨”這個“溫馨的家”。在他們心中，“勞動者港灣”早已成為了“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”。
而這僅是“勞動者港灣”服務社會大眾的一個縮影。自2018年8月，建行河南省分行在鄭州市舉行“勞動者港灣”揭牌儀式以來，該行已在全省18地市開放672個“勞動者港灣”，不僅塑造了城市中獨特的風景線，而且成為了國有大行服務大眾、促進民生的亮麗名片。兩年來，建行河南省分行依托“勞動者港灣”累計服務環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者和老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關愛的群體以及其他有需求的社會公眾220萬人次，讓廣大勞動者有了一個短暫卻溫暖的�？�，給予了他們“再出發(fā)”的力量。
“港灣+”惠民便民“新高地”
服務更廣一些，溫暖更多一點。推動“勞動者港灣”惠及更多群體是建行河南省分行呵護大眾對美好生活向往的重要舉措。該行創(chuàng)新打造“勞動者港灣+”模式，豐富和完善“勞動者港灣”服務功能，將“勞動者港灣”打造成了惠及百姓生活的“新高地”。
在南陽市，建行南陽分行強化母子公司聯動，打造“勞動者港灣+抗疫”，為南陽市環(huán)衛(wèi)工人捐贈近10億元保額的“戰(zhàn)疫愛心保”專項保險，給近萬名環(huán)衛(wèi)工人送上了一份特殊的關愛與保障。
在新鄉(xiāng)市，建行新鄉(xiāng)分行以“勞動者港灣”為基礎，打造“勞動者港灣+愛心救助”，相繼建立了太陽村兒童救助中心、北站陽光村、新鄉(xiāng)市培智中心學校、新鄉(xiāng)市兒童福利院等4個青年志愿者服務基地，定期組織開展獎學金發(fā)放以及“微心愿活動”，助力“失愛”孩子找到愛的“港灣”，開啟嶄新人生。
在鄭州市，建行鄭港支行為港區(qū)農民工等外出務工群體“量體裁衣”，打造“勞動者港灣+民工之家”，聯合上海寶冶、中鐵十二局等企業(yè)組織開展“送溫暖”活動，員工自發(fā)自編自演節(jié)目，給廣大農民工在忙碌的工作之余送上精神“大餐”。
在全省各地市，諸如此類的建行河南省分行“勞動者港灣+”建設如雨后春筍，層出不窮。截至2020年12月底，建行河南省分行累計打造“勞動者港灣+”109個，其中，生活便民服務47個、扶貧助貧26個、黨建服務8個、綜合政務服務7個、復合功能服務6個、文化服務5個、特殊群體服務5個、教育培訓服務3個、醫(yī)療服務2個。
“云助力”貼心服務“新平臺”
讓急需日常服務的勞動者精準獲取最近的“勞動者港灣”位置是助力勞動者更快享受到貼心服務的關鍵一步。
建設銀行在做好“勞動者港灣”線下服務的同時，擴展線上服務，研發(fā)“勞動者港灣”APP，打造互聯網+“勞動者港灣”新平臺，用金融科技力量打通廣大勞動者享受港灣服務“最后一公里”。
“我就是一個順豐小哥。建行這種便民措施真還挺好的。銀行多的地方，送件量也大，有時候可以去上個廁所，可以充個電，挺方便的。特別是有時候碰到下雨，能避雨等客戶拿快遞，客戶的件也不會淋濕�！斌w驗到“勞動者港灣”APP方便、快捷之后，順豐小哥親切地在評論區(qū)留言。
“勞動者港灣”APP緊密結合線下港灣服務，將線下港灣位置實時在線呈現，支持服務搜索、一鍵導航等諸多服務，可讓公眾快速、便捷、精準獲取附近的港灣服務。
不僅如此，建行河南省分行豐富“勞動者港灣”APP線上服務，有力增強了線上服務社會能力。通過嵌入黨建宣傳、公眾教育宣傳等優(yōu)質教育資源，供社會大眾學習充電、普享線上教育，助力提升大眾綜合素質和金融素養(yǎng)；引入線上菜籃子、個人征信查詢等公共服務接口，拓寬廣大市民獲取公共服務的渠道；提供手語、方言、外語、考生、走失兒童關懷等特色服務，讓更多特殊群體找到服務“入口”。
堅守人民至上，服務社會民生。建行河南省分行將貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，以為人民建設美好生活為目標，以新金融行動推動全行經營管理深度融合國家戰(zhàn)略、大政方針和民生需求，促進資源社會化共享，用新時代國有大行的人文關懷、責任意識和擔當精神賦能社會，助力構建“十四五”高質量發(fā)展新格局和開啟全面建設社會主義現代化國家新征程。(于曉洋 焦志磊)
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