立秋雖過(guò)，熱度不減。日前，工行河南省分行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)堅(jiān)守為民初心，在做好支行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)“走出去”“送上門(mén)”，拓展服務(wù)所達(dá)，提升客戶體驗(yàn)，讓金融服務(wù)更加貼心潤(rùn)心。
服務(wù)過(guò)程中，該行工作人員頂烈日，冒酷暑，走進(jìn)廠房廠區(qū)、田間地頭深入了解客戶需求，詳細(xì)解答客戶咨詢，制定有針對(duì)性的業(yè)務(wù)方案，以堅(jiān)守戰(zhàn)高溫，保障了金融服務(wù)的連續(xù)高效。
該行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持把解決客戶需求放在首位，針對(duì)老年客戶、行動(dòng)不便客戶等特殊群體，依照規(guī)章制度，啟動(dòng)“特事特辦”，把服務(wù)從柜臺(tái)延伸到客戶家中、病床前，得到客戶及家屬好評(píng)。
為進(jìn)一步擴(kuò)大金融宣傳教育的受眾范圍，該行工作人員在用好網(wǎng)點(diǎn)陣地的同時(shí)，走街道、進(jìn)社區(qū)，設(shè)置展臺(tái)、擺放展架、發(fā)放傳單，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)當(dāng)面解讀、現(xiàn)場(chǎng)展示，讓更多群眾了解金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)自身合法金融權(quán)益的保護(hù)能力。(完)
