近年來，手機銀行已成為運用科技成果服務民生、打造數(shù)字化、智能化金融服務平臺的重要終端，成為市民辦理金融業(yè)務的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計，建行河南省分行手機銀行用戶已突破2800萬戶。作為一款好用、實用、便利的手機銀行，建行手機銀行全面滿足了用戶金融與非金融等多方面需求，無論從功能方面還是頁面展示方面都給人舒適的感受，以智慧服務溫暖千家萬戶。
為給客戶帶來更為簡單和良好的體驗，建設銀行在手機銀行中回歸“至簡”設計理念，通過深入開展用戶調(diào)研，對用戶使用頻率占比98%以上的業(yè)務流程重新梳理打磨，實現(xiàn)高頻重點功能三步進入、任務流程五步完成，打造沒有斷點的用戶旅程、沒有過期冗余的信息、人人都能看懂的提示碼、規(guī)范流暢的交互設計，使用戶在部分常規(guī)操作中智能預判用戶意圖，減少需要選擇和輸入的信息，讓頁面清新簡約、擺脫冗余操作。特別是面對用戶希望減少操作步驟的訴求，建行手機銀行煥新快捷功能桌面小組件，讓桌面小組件變得更智能、更人性化。同時，建行手機銀行推出適用于華為鴻蒙系統(tǒng)的“實況窗”功能，網(wǎng)點取號排隊進度可在手機狀態(tài)欄實時展示。
據(jù)統(tǒng)計，當前建設銀行七成以上的理財產(chǎn)品、八成以上的基金、九成以上的保險、貴金屬交易都可在手機銀行完成，憑借專業(yè)的金融服務和穩(wěn)健的價值創(chuàng)造能力，建行手機銀行已成為建行個人客戶財富管理和投資理財?shù)氖走x應用。
為更好地服務大眾及長尾客戶的財富管理需求，該行借鑒國際調(diào)研成果，把資產(chǎn)分成要花的錢、保命的錢、生錢的錢、保本升值的錢四份，實現(xiàn)資產(chǎn)的高效配置。幫助用戶平衡流動性、收益率與波動性三者的關系，一方面在手機銀行投資理財頻道打造人人都需要的“四筆錢”投顧服務樓層，一方面根據(jù)市場環(huán)境變化幫助用戶調(diào)整投資組合，將財富管理的“陪伴”貫穿用戶投資的各個環(huán)節(jié)，幫助用戶在“少損失的前提上多賺錢”。
為守護用戶資金安全，該行通過登錄密碼、支付密碼、短信驗證碼、網(wǎng)銀盾、人臉、指紋等生物特征識別等安全認證方式，提升用戶交易資金安全系數(shù)。
為有效兼顧安全性與客戶便利性，該行通過建設智能風控大腦，融合線上線下、賬戶側(cè)與渠道端全量數(shù)據(jù)，實時偵測交易風險，實現(xiàn)毫秒級風險識別與決策。創(chuàng)新應用高危賬戶、終端識別、位置定位等智能技術(shù)，運用大數(shù)據(jù)構(gòu)建以行為特征進行風險識別的控制手段，切實守牢用戶“錢袋子”。創(chuàng)新推出可信環(huán)境識別，精簡安全校驗環(huán)節(jié)，給用戶旅程做減法。兼顧安全與客戶體驗，推出“聲顏保”安全工具，將聲紋與人臉特征智能結(jié)合，提供全方位安全守護。
目前，該行還為手機銀行客戶設置多重禮遇，首次注冊開通建行手機銀行可參與“遇建有禮”活動，抽獎贏取3-100元不等的微信立減金權(quán)益，并通過次月和第三月登錄活動頁面解鎖二重禮和三重禮還有機會贏至高200元微信立減金。(完)
