近年來，工行河南省分行各機(jī)構(gòu)工作人員憑借高度的責(zé)任心、過硬的專業(yè)力，及時識詐反詐，牢牢守護(hù)客戶“錢袋子”，贏得廣泛稱贊。
近日，一位客戶到工行焦作環(huán)城東路支行辦理3萬元匯款業(yè)務(wù)。在核實(shí)交易對象及交易細(xì)節(jié)時，該客戶無法提供相關(guān)信息，只說收款方是自己朋友。工作人員察覺到情況異常，一邊安撫客戶情緒，勸說客戶暫緩匯款，一邊迅速上報反詐中心。經(jīng)反詐中心確認(rèn)，該客戶遭遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙。最終通過警銀聯(lián)動，成功堵截本次詐騙，為客戶避免了3萬元的損失。至此，客戶如夢初醒，對支行工作人員的高度警覺及認(rèn)真負(fù)責(zé)連連稱謝。
類似的情況也發(fā)生在工行南陽內(nèi)鄉(xiāng)支行。日前，一名八十多歲的老人急匆匆來到該行，要求盡快辦理現(xiàn)金匯款。隨著工作人員與老人進(jìn)一步溝通，得知老人的匯款對象是通過企業(yè)微信添加的好友，對方一直“引導(dǎo)”其繳納代理加盟費(fèi)。針對該情況，工作人員先通過聊天穩(wěn)住老人，隨后當(dāng)即聯(lián)系反詐中心進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)對方賬戶涉嫌詐騙。最終，經(jīng)工作人員反復(fù)勸解，這位老人意識到自己遭遇了詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬念頭，對著工作人員說：“真是多虧了你們，要不然這幾萬塊錢就被騙走了�！�
面對客戶資金受損風(fēng)險，工行河南省分行牢記“金融為民”初心使命，堅決守住客戶資金安全。未來，該行將繼續(xù)當(dāng)好金融衛(wèi)士，筑牢“防火墻”，織密“安全網(wǎng)”，為群眾捂好“錢袋子”。(完)
