2024年5月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》指出，大型商業(yè)銀行要做優(yōu)做強(qiáng)，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，增強(qiáng)金融科技核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)渠道、業(yè)務(wù)功能協(xié)同等優(yōu)勢(shì)，提升“五篇大文章”綜合金融服務(wù)能力。這為金融機(jī)構(gòu)下一步做好數(shù)字金融大文章指明了方向。
為滿足用戶多元化、多方面的金融需求，近期，中國(guó)建設(shè)銀行正式發(fā)布手機(jī)銀行2025版。該版本秉承“體驗(yàn)智簡(jiǎn)、服務(wù)至暖、技術(shù)至新、價(jià)值至臻、融合至深、可信至誠(chéng)”的核心理念，在界面設(shè)計(jì)上大膽做減法，通過(guò)優(yōu)化布局、精簡(jiǎn)元素，使整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)更加清爽、易于操作。
依托先進(jìn)的云計(jì)算架構(gòu)，該版本能夠快速處理海量的用戶數(shù)據(jù)請(qǐng)求，確保每一次操作都能得到即時(shí)響應(yīng)，無(wú)卡頓延遲之憂；其智能風(fēng)控系統(tǒng)采用了前沿的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，全方位、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)交易行為，有效識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，為用戶的資金安全保駕護(hù)航。
同時(shí)，新版手機(jī)銀行優(yōu)化了填單服務(wù)，新增了個(gè)人開戶等個(gè)人填單以及進(jìn)賬單等公司填單，替用戶省去煩瑣的填單流程；優(yōu)化了用戶排號(hào)功能，增加了線上辦理業(yè)務(wù)引導(dǎo)，并支持全渠道取號(hào)進(jìn)度查詢等。這種“線上+線下”數(shù)字化融合的服務(wù)模式，不僅提升了用戶的體驗(yàn)感，也進(jìn)一步推動(dòng)了建行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
新版手機(jī)銀行還與“建行生活”App強(qiáng)化了融合聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了用戶體系互通、權(quán)益共享，并進(jìn)一步完善覆蓋金融場(chǎng)景與生活場(chǎng)景的“雙子星”服務(wù)體系。新版手機(jī)銀行在高頻入口增加了“建行生活”的權(quán)益展示，使用戶更好地享受到建行生態(tài)中的各項(xiàng)優(yōu)惠及權(quán)益。
對(duì)于養(yǎng)老客群，建行手機(jī)銀行2025版貼心地打造了“健養(yǎng)安”服務(wù)專區(qū)，提供“開戶-繳存-規(guī)劃-投資”全生命周期養(yǎng)老牽引，并在關(guān)懷門戶設(shè)計(jì)了全新的交互體驗(yàn)，提升養(yǎng)老客群的金融服務(wù)可得性。此外，新版手機(jī)銀行升級(jí)了代發(fā)工資、薪享通、跨境等專區(qū)，通過(guò)簡(jiǎn)化操作流程、增加專屬客服入口等方式，讓用戶在多個(gè)場(chǎng)景都能夠輕松享受數(shù)字金融帶來(lái)的便利。
此外，建行手機(jī)銀行2025版更加注重保障用戶的安全和數(shù)字化體驗(yàn)。通過(guò)防屏幕共享/防錄屏、負(fù)面應(yīng)用智能監(jiān)測(cè)、鴻蒙安全攝像頭、刷臉?biāo)惴ㄉ?jí)等創(chuàng)新，大幅提高了客戶在手機(jī)銀行的交易安全性和體驗(yàn)度；通過(guò)升級(jí)AI元宇宙空間等創(chuàng)新功能，用戶不僅可以自由定制自己的虛擬形象、分享生活點(diǎn)滴，還能夠以沉浸式的方式查看銀行卡賬戶明細(xì)、資產(chǎn)負(fù)債等信息，充分感受科技的魅力與樂(lè)趣。
2023年12月，建行率先啟動(dòng)了手機(jī)銀行鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)，并于2024年6月完成全量功能適配，成為首批深度融合HarmonyOS NEXT的應(yīng)用之一。未來(lái)，建行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷探索和創(chuàng)新金融服務(wù)模式和技術(shù)手段，通過(guò)持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投入、優(yōu)化用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量等措施，努力打造一個(gè)更加開放、包容的數(shù)字金融生態(tài)體系。(牛玉潔)
