中新網(wǎng)河南新聞11月26日電 (楊大勇 張鵬 鄒晶晶)“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境讓眾多企業(yè)家感到舒心、暖心、安心，激發(fā)了我們干事創(chuàng)業(yè)的熱情。”在河南省睢縣，有一批來(lái)自河北省三臺(tái)鎮(zhèn)的制鞋企業(yè)，在談到睢縣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，他們這樣對(duì)記者說(shuō)。

　　“惠企直通車(chē)”、當(dāng)好“店小二”、提供“媽媽式”服務(wù)……近年來(lái)，睢縣縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣工商聯(lián)充分發(fā)揮民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作優(yōu)勢(shì)和作用，聚焦“兩個(gè)健康”，踐行“兩個(gè)行動(dòng)”，傾力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，保持市場(chǎng)主體活力與動(dòng)力。

　　來(lái)自三臺(tái)鎮(zhèn)的客商們表示，剛到睢縣時(shí)舉目無(wú)親，是睢縣縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣工商聯(lián)熱情周到的“一對(duì)一”服務(wù)，讓他們找到了“家”的感覺(jué)。這也是睢縣能聚集一批三臺(tái)鎮(zhèn)制鞋企業(yè)落戶的原因。

　　不到1個(gè)小時(shí)，企業(yè)附近的窨井蓋就全部實(shí)現(xiàn)更新，這讓若男佳人這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人連連稱贊。“我們廠區(qū)附近多處窨井蓋損壞嚴(yán)重，給員工上下班帶來(lái)不便。”接到企業(yè)反映后，睢縣民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái)辦公室、縣工商聯(lián)立即對(duì)接縣住建局，此事得到“火速”辦理。

　　“對(duì)企業(yè)有求必應(yīng)，無(wú)事不擾。”經(jīng)文彬是睢縣“優(yōu)秀首席服務(wù)員”，他說(shuō)，用真心、動(dòng)真情、下真功為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是如他一樣的“服務(wù)員”們一直堅(jiān)持的工作理念。

　　上述案例是睢縣以“兩個(gè)健康”為主線，深入開(kāi)展“兩個(gè)健康”百縣提升行動(dòng)和“一聯(lián)三幫”保企穩(wěn)業(yè)行動(dòng)，與“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)以及“強(qiáng)信心、挖潛力、促增長(zhǎng)”活動(dòng)全面融入、全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同、措施銜接、效果聯(lián)動(dòng)的具體體現(xiàn)。

　　在實(shí)際工作中，睢縣還致力為企業(yè)發(fā)展打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)從以前的“最多跑一次”到現(xiàn)在的“一次不跑”，當(dāng)好企業(yè)的“店小二”，提供“媽媽式”服務(wù)，讓企業(yè)感受到親人般的關(guān)心、家庭般的溫暖。

　　為完善“首席服務(wù)官+首席服務(wù)員”制度，該縣每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目明確單位主要領(lǐng)導(dǎo)為首席服務(wù)官、業(yè)務(wù)骨干為首席服務(wù)員，對(duì)267家重點(diǎn)企業(yè)和16家商、協(xié)會(huì)開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。目前，幫聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)80人，首席服務(wù)員121人，幫聯(lián)企業(yè)121家，全縣所有縣領(lǐng)導(dǎo)及20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位主要負(fù)責(zé)人分包服務(wù)1家至2家重點(diǎn)企業(yè)，每個(gè)企業(yè)分配1個(gè)首席服務(wù)員，達(dá)到機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的工作環(huán)境。

　　睢縣工商聯(lián)充分發(fā)揮企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái)作用，健全訴求辦理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到快受理、快轉(zhuǎn)辦、快反饋，協(xié)調(diào)各部門(mén)共同為平臺(tái)賦能加力，逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，使平臺(tái)真正活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)、熱起來(lái)，不斷增強(qiáng)吸引力、擴(kuò)大影響力。通過(guò)規(guī)范化的平臺(tái)運(yùn)作，睢縣工商聯(lián)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓企業(yè)多動(dòng)嘴少跑腿，讓部門(mén)多辦事少設(shè)門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題處理流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化。目前全縣已有2747家企業(yè)、47家涉企服務(wù)部門(mén)入駐服務(wù)平臺(tái)。

　　同時(shí)，睢縣還建立了“惠企直通車(chē)”，印發(fā)了《睢縣“一聯(lián)三幫”專項(xiàng)行動(dòng)惠企政策解讀材料匯編》，最大限度幫助企業(yè)減輕壓力，最大程度保住市場(chǎng)主體。先后給企業(yè)減稅降費(fèi)1.8億元，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、激發(fā)創(chuàng)新活力。

　　“企業(yè)的小事就是睢縣的大事，下一步，我們將持續(xù)聚焦‘兩個(gè)健康’，深入推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)‘兩個(gè)行動(dòng)’，主動(dòng)融入‘萬(wàn)人助萬(wàn)企’，嚴(yán)格落實(shí)干部在一線工作、決策在一線落實(shí)、問(wèn)題在一線解決、成效在一線檢驗(yàn)‘一線工作法’，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，把服務(wù)打造成睢縣一張耀眼的名片。”睢縣縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)曹廣闊如是說(shuō)。(完)