中新網(wǎng)河南新聞3月27日電 “現(xiàn)在辦電真是太方便了，不僅一次都不用跑，而且響應速度快，還有電力工作人員全過程跟蹤服務……”近日，河南恒發(fā)科技股份有限公司負責人對前來回訪的河南長垣市供電公司工作人員贊不絕口。
今年以來，河南長垣市供電公司以踐行“馬上辦理、馬路辦公”工作機制為抓手，以提升客戶滿意度為工作目標，通過上門走訪，持續(xù)加強供用電雙方的溝通和交流，力爭服務鋒線繼續(xù)前移。當走訪中得知河南恒發(fā)科技股份有限公司有增容用電需求后，該公司客戶經(jīng)理現(xiàn)場指導企業(yè)負責人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請用電業(yè)務，協(xié)調(diào)相關部門人員當天完成現(xiàn)場勘查及供電方案制定，并全程緊密跟蹤后續(xù)工作，讓客戶“一次都不跑”快速完成企業(yè)供電增容業(yè)務，助力企業(yè)擴大生產(chǎn)按時達產(chǎn)達效。
據(jù)悉，自優(yōu)化電力營商環(huán)境工作開展以來，長垣市供電公司聚焦企業(yè)群眾所需所盼，充分發(fā)揮“客戶經(jīng)理”“電力網(wǎng)格員”服務優(yōu)勢，定期上門走訪問需，前移服務關口。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，該公司大力推廣“一證辦電”“刷臉辦電”“并聯(lián)審批”等便民措施，深化用電報裝在線化、定制化、透明化。同時，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督作用，對辦電業(yè)務工單做到日盯守、日預警、日結辦，助企辦電“加速度”，助力地方社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。(邢紹靜 張曉波)
