為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，浦發(fā)銀行鄭州分行第一時(shí)間成立優(yōu)化支付服務(wù)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聚焦開(kāi)戶流程、外幣兌換、現(xiàn)金支付及零鈔供應(yīng)、宣傳普及等領(lǐng)域，通過(guò)設(shè)立境外來(lái)華人員及老年人綠色服務(wù)通道、擴(kuò)展多渠道便利外卡支付、保障現(xiàn)金供給運(yùn)用“零錢包”等創(chuàng)新工具強(qiáng)化“兜底”功能等措施，加快推動(dòng)各項(xiàng)便利化支付舉措落地見(jiàn)效。
過(guò)程中，浦發(fā)銀行鄭州分行創(chuàng)新工作思路，探索年輕化、時(shí)尚化、沉浸式的宣傳模式，結(jié)合當(dāng)前河南文旅的高熱度，走進(jìn)“網(wǎng)紅”景區(qū)開(kāi)展優(yōu)化支付服務(wù)宣傳，將各項(xiàng)便利化支付舉措搬進(jìn)景區(qū)，游客不僅看風(fēng)景、吃美食，更能獲得便利快捷的支付服務(wù)。
在開(kāi)封萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)，浦發(fā)銀行開(kāi)封分行針對(duì)周邊商戶需求，為部分商戶POS刷卡機(jī)開(kāi)通外卡支付功能，確保重點(diǎn)場(chǎng)所商戶外幣現(xiàn)鈔及小面額現(xiàn)金兌換的高效、便捷、順暢，最大限度滿足境外來(lái)華人士游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物等金融消費(fèi)需求。同時(shí)，浦發(fā)銀行工作人員還為游客發(fā)放定制“零錢包”，助力游客無(wú)憂暢享東京汴梁的文化底蘊(yùn)。
同時(shí)，該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還免費(fèi)向當(dāng)?shù)赜慰吞峁┬欣罴拇�、熱水涼茶、移�?dòng)充電寶等服務(wù)。針對(duì)老年人等特殊客戶群體，備有老花鏡、輪椅等適老化服務(wù)設(shè)施，給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來(lái)暖心、舒心的服務(wù)體驗(yàn)。
浦發(fā)銀行洛陽(yáng)分行在牡丹盛放之際，根據(jù)餐飲、零售等行業(yè)的商戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，按商戶日常需求配備所需的零鈔，方便商戶及時(shí)快捷辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)，得到了商戶們的一致“點(diǎn)贊”。該行工作人員還走進(jìn)龍門石窟、王城公園等著名景區(qū)，針對(duì)使用手機(jī)支付難的老年客戶和外籍客戶，主動(dòng)為他們兌換“零錢包”，幫助他們順利完成支付，讓“小零鈔”發(fā)揮金融服務(wù)“大作用”，讓游客用上“干凈錢”“放心錢”。
結(jié)合人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)工作要求，該行適時(shí)簡(jiǎn)化境外來(lái)華人員開(kāi)戶流程，為外籍人員提供高效、便捷、精準(zhǔn)的開(kāi)戶服務(wù)，有效滿足了短期差旅及中長(zhǎng)期工作、學(xué)習(xí)等不同類型境外來(lái)華人員的賬戶使用需求。
在安陽(yáng)，浦發(fā)銀行安陽(yáng)分行結(jié)合殷墟博物館新館開(kāi)放的契機(jī)，為景區(qū)周圍商戶及游客普及優(yōu)化支付服務(wù)、拒收人民幣整治、適老化服務(wù)等金融知識(shí)，還為商戶及游客提供外幣及零鈔兌換服務(wù)，為景區(qū)游客的購(gòu)物、娛樂(lè)提供便利。
據(jù)悉，浦發(fā)銀行鄭州分行將圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作要求，進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，推動(dòng)多種支付方式持續(xù)升級(jí)，助力打造便利化支付環(huán)境，為老年人、外籍來(lái)華人士等群體提供便捷、高效、暖心、順暢的金融服務(wù)。(完)
